Cuando emprendemos cualquier comercio de servicios las estrategias de difusión, fidelización y publicidad son factores determinantes para insertarse en el mercado competitivo.  Luego de la inserción, la carrera consiste en mantener el posicionamiento y permanencia en el rubro. Lograrlo depende de varios trabajos bien realizados. 

Desde mi experiencia considero que lo primordial es la calidad en el servico. Que en el rubro de las mascotas se transfiere a terminación y técnicas de cortes de razas, maniobras para el cuidado y mantenimiento del manto. Asesoramiento permanente manteniendo el equilibrio salud belleza, y el buen trato e idóneo manejo de la conducta de los perros. Estos puntos bien apuntalados son la base de un servicio que será recomendado por un publico selecto. Y este es el mas preciado de los logros, la RECOMENDACIÓN.

A posterior mantener en continua renovación las técnicas, los accesorios y apliques, y todas las posibles combinaciones que nuestro rubro le ofrece a los amantes de los perros.  Indumentaria, juguetes, cuidado de la salud, cosmética y mas.

 Insisto en el trato personalizado. El seguimiento del estado y arreglo de cada ejemplar con una ficha de datos e información de cada sesión. Y todo lo que refiere a mantener durante el correr del tiempo los cambios que cada mascota sufre, en el manto, en la piel. Y también las necesidades de sus propietarios. Con todos estos detalles nuestro servicio se afianza de tal manera que con el correr de los meses incrementa la cantidad de clientes y también aumenta la exigencia de los mismos.

Ahora bien como mantener la imagen comercial, aun cuando la recomendación es la llave del éxito.  Considero que debemos crear una imagen de nuestros trabajos. Desde un perfil de watsap, redes sociales, instagram. Sitios web. Publicidad grafica de folletería, tarjetas o imanes.  En cada detalle debemos personalizarnos. Aun siendo difícil salir de los estereotipos o de diseños hechos a medida para el rubro. Los colores, la raza que elegimos para que nos represente. Y el cuidado para la publicación de las imágenes que conseguimos en el dia a dia dentro del salón.

Es  muy tentador para los clientes ver el paso a paso desde imágenes o videos de su mascota en el servicio o el antes y después. Pero debemos cuidar esas imágenes, ya que  no son solo una forma de mostrarle al cliente su perro. Mostramos nuestro trabajo a otros clientes, atrayendo o auyentando posibles nuevos clientes.

Otra de las estrategias muy utilizadas en el rubro son los colage de imágenes de mascotas que has visitado el salón. Y nuevamente no se presta atención en los fondos, las instalaciones, la iluminación.

Una frase que marca para mi centro muchas desiciones es “ no hay una segunda oportunidad para causar una buena impresión” es decir, desde la higiene del espacio de trabajo, las herramientas que utilizamos, la indumentaria con la que elegimos prestar el servicio. Nuestro trato personal, y la forma en la que entregamos a nuestro cliente de cuatro patas. Podría decir que lo aplico a todo. Y asi siempre estoy atenta a todos los detalles que hacen a  la atención de nuestro servicio de peluquería.

Recientemente he recibido a un amigo y gran profesional de la fotografía de pets, Lionel Falcon. Gran referente en Brasil como artista de la imagen comercial de las mascotas. Con una gran experiencia y visión del marketing, ha traido sus consejos y tips a los workshop de fotografía. Que hemos dado juntos, con la posibilidad de hacer llegar a peluqueros y profesionales la posibilidad de cuidar los detalles que destacan la imagen de una mascota. Con el importante valor agregado que aporta nuestro servicio. Pudiendo intercambiar experiencias y técnicas que han dado como resultado imágenes comerciales increíbles.  

 Y con una mirada típica de artista, pero también muy critica del rubro nos deja pensando en la importancia de invertir tiempo y dinero en la imagen comercial. Sin caer en las fotos de baja calidad. Repetidas por la web, contaminadas por elementos ajenos, desprolijidad y muchas veces mal gusto. Coincido plenamente que la calidad debe reflejarse en todo lo que hacemos y que debemos ser exigentes con cada detalle que muestra nuestro servicio. 

La pasión y amor por la profesión que elegimos , debe relucir en la publicidad. En la actualidad la imagen es la protagonista que refleja todo lo que queremos hacer  llegar a nuestros potenciales clientes. 

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